الشروط والأحكام

اعتمادية الاتفاقية

لكي تصبح عميلاً في موقع “مُزارع”، يتعين عليك في البداية أن تقوم بتعبئة متطلبات التسجيل، ثم الموافقة والتعهد على الالتزام بأحكام اتفاقية مستخدم موقع “مُزارع”، وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أية خدمات أو منتجات باستخدام الموقع؛ فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم موقع “مُزارع”.

أنت مسؤول عن إجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بالدخول إلى الموقع على الشبكة، كما أنك مسؤول أيضاً عن ضمان أن كافة الأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع عن طريق وصلة الإنترنت الخاصة بك على علم بشروط هذا الموقع، والتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول إلى الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كاتفاق قانوني ملزم بينك وبين موقع “مُزارع” بدون قيد أو شرط.

في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فلا يجوز لك استخدام الموقع. يحتفظ موقع “مُزارع” بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون إشعار مسبق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار استخدام الموقع الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات. هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع “مُزارع” وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.

وصف الخدمات

يسمح موقع “مُزارع” لأعضائه الذين يوافقون على الاتفاقية بطلب منتجات المدخلات الزراعية والخدمات من الموقع على الإنترنت. ويقدم لك موقع “مُزارع” طريقة سهلة لاختيار مختلف أنواع المدخلات الزراعية والخدمات من خلال الموقع وإيصالها أو توفيرها لك. إن غرض هذا الموقع هو تبسيط عملية شراء مختلف أنواع المدخلات الزراعية والخدمات، لقد أنشأنا الموقع ليكون متجر إلكتروني تجاري لعرض منتجات المدخلات الزراعية والخدمات حيث يسهل على العميل استعراض مختلف أنواع المدخلات الزراعية والخدمات عبر استخدام الإنترنت. إن موقع “مُزارع” يقوم بشكل مباشر بعرض منتجات المدخلات الزراعية والخدمات على الموقع، وتسويق الموقع عبر القنوات الإلكترونية وتوفير إمكانية البحث والعثور على مختلف أنواع المدخلات الزراعية والخدمات في الموقع، و يتم توصيل هذه المنتجات إلى العناوين المذكورة بالطلب أو التوجيه لمقدم الخدمة.

إن موقع “مُزارع” مسؤول عن الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في المملكة العربية السعودية مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة منتجات المدخلات الزراعية والخدمات.

إن المشترين لمنتجات المدخلات الزراعية والخدمات وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على موقع “مُزارع” أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة عن مستلم المنتجات. إن كافة عمليات تجهيز وتوصيل المنتجات هي مسؤولية موقع “مُزارع” الذي يقبل الطلبية وسوف نقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي تمكننا القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرتنا ولذلك لا يمكن ضمانها، وسوف نبلغكم أو أحد شركائنا في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

كيف يتم طلب المنتجات والخدمات وكيف يتم تنفيذها

المدخلات : عند قيامك باختيار منتجات من قائمة المنتجات المتوفرة في الموقع، تتوجه بعد الانتهاء من عملية التسوق إلى سلة المشتريات والتي توضح السلع المضافة والتفاصيل النقدية و أيضا إجمالي سلة التسوق و رسوم الشحن والمجموع متضمن قيمة الضريبة المضافة، وبعد التأكد من محتويات السلة والإجمالي يتم إتمام عملية الشراء بإدخال كود الخصم -إن وجد- ومن ثم وسيلة الدفع وإتمام الشراء، وتصل رسالة نصية تفيد بذلك وفاتورة إلكترونية ترسل إلى البريد الإلكتروني .

الخدمات : عند قيامك باختيار أحد الخدمات، تبدأ بتعبئة البيانات ومن ثم تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "طلب الخدمة". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "طلب الخدمة". نظراً لأنه عند الضغط على هذا الإدخال لا يمكن تصحيح الأخطاء. وعند استلامنا طلبك، يبدأ موقع “مُزارع” في تنفيذ الطلب ويرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك بنجاح، وبذلك يرسل طلبك إلى مقدمي الخدمة لتلقي قيمة تنفيذها ومنها بإمكانك اختيار ما يناسبك من عروض مقدمي الخدمة، وبعد اتفاق الطرفين تصدر فاتورة الخدمة كاملة ومفصلة ويتم اتباع إجراءات الدفع .

إلغاء الطلب وسياسة الاسترجاع

يحق للموقع وبالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والمنتجات إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة ويحتفظ الموقع بحق إلغاء أي طلب بعد القبول واستلامك رسالة التأكيد، وسيتم إبلاغك فوراً بإلغاء طلبك.

- في حال  الرغبة في الاستبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل مع خدمة العملاء أولاً لطلب الاستبدال او الاسترجاع.

لا يقبل استرجاع و الاستبدال للمنتجات بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يحق للمزارع استبدال المنتج بمنتج آخر خلال الفترة المسموح بها و عند طلب الاستبدال بعد استلام الشحنة من الناقل "الشريك اللوجستي" سيتحمل المزارع جميع التكاليف المترتبة على ذلك إن وجدت ماعدا اذا كان المنتج معيباً او غير مطابق لما طلب من المنصة.

المنتجات المستثناه من الاستبدال والاسترجاع :
1-    المنتجات المفتوحة والمستخدمة للتجربة .
2-    المنتجات المعرضة للتلف أو تغير الكفاءة بتعرضها للرطوبه أو أشعة الشمس أو الحرارة .
3-    المنتجات المصنعة بناءً على طلب المزارع يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها .
4-    إذا ظهــر عيب في المنتــج بسبب سوء حيـــازة المستهلك .
5-    الأجهزة الإلكترونية إذا لم تكن الأجهزة بحالتها الأصلية.  

 سيتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني في حال الارجاع  .

نظام العضوية في الموقع

أي عضوية في موقع “مُزارع” تبدأ في التسجيل بإدخال " الاسم" و "رقم الجوال" أو "البريد الإلكتروني" و"كلمة سر" يتم تحديدها بواسطة العضو نفسه. إن هذه المعلومات شخصية وتقتصر على العضو وحده، وأن لا يتم استخدام "رقم الجوال" نفسه من عضوين مختلفين. كما أن "كلمة السر" تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات الموقع أو الخصومات التي تتطلب عضوية في موقع “مُزارع”، يتعين على المستخدم إدخال رقم الجوال أو "البريد الإلكتروني وكلمة السر. ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى موقع “مُزارع”.

 إن موقع “مُزارع” غير مسؤول عن أي مشاكل قد تنشأ عن الولوج إلى حسابك من قِبل أشخاص آخرين واستخدام كلمة السر وتغييرها.   

  عند استخدام الموقع، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وأنك سوف تقوم بإبلاغنا فوراً بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية  الخاصة بك على الموقع أو عن طريق  الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص أو جهة أخرى  أو استخدام اسم مزور أو اسم لا تكون مصرح  باستخدامه. لا يسمح لك بتسجيل عضويات متعددة الاستخدام بواسطة نفس الشخص. وقد ينتج عن انتهاك هذا البند إنهاء عضويتك.  يجب الاحتفاظ بكلمات السر  الخاصة بالأعضاء في سرية تامة في كافة الأوقات ولا يجب مشاركتها أو الكشف عنها إلى أي شخص آخر.

أنت مسؤول عن كافة الأنشطة والطلبات التي تحدث أو التي يتم تقديمها عن طريق عضويتك. وإذا أصبحت على علم أو اشتبهت في أن هناك شخص يعلم كلمة  السر الخاصة بك، عندئذ يتعين عليك  الاتصال بنا فوراً. لا يجوز  لك استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به، بما في ذلك وبدون حصر: توزيع أي مواد غير قانونية، تشهيرية، مسيئة، تهديدية، ضارة، خليعة أو مواد معترضة للموقع. إرسال مواد تشكل مخالفة للقانون  أو الأديان أو العقائد والمذاهب أو  الأخلاق، وينتج عنها مسؤولية مدنية أو خلاف ذلك. التسبب في الإضرار بالموقع أو إعاقة أو التقليل من تشغيل هذا الموقع أو محاولة الحصول على حرية ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو إلى الشبكات الموصلة به، عن طريق القرصنة أو الخداع أو أي وسائل أخرى مشابهة.

مسؤوليات العضو

                                                      خلال استخدام خدمات موقع “مُزارع”، يقبل العضو ويقر بما يلي:                                                      

أن المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط أن تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة أو معلومات غير كافية وفي تلك الحالات يتم إنهاء عضويته.

أن العضو هو وحده المسؤول عن كافة الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء  استخدامه خدمات موقع “مُزارع”، وكذلك مسؤولاً عن كافة الملفات التي يتم تحميلها إلى الموقع والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن الموقع لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج إلى أي خدمات مقدمة عبر الموقع يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة الموقع ، وعدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وتعويض الموقع عن كافة الخسائر المادية والأدبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة أعلاه. ولن يكون الموقع مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة إلى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين المملكة العربية السعودية  والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين  الآخرين أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين للموقع ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على  استخدام  الخدمات من قبل المستخدمين  الآخرين، وعدم إرسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضرراً بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو  الإعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو  برامج قد تؤدي إلى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين  الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها  بواسطة استخدام خدمات الموقع تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولاً  تماماً عن أي أضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر أخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات الموقع لأي أغراض تجارية أو إعلانية بدون الحصول على موافقة الموقع. كما يقر المستخدم بأنه على علم بأن الموقع قد يقوم بمراقبة كافة العمليات التي تتم على المنصة في أي وقت أو باستمرار واستخدام نظامه لأغراض تجارية أو بحثية أو أي أغراض أخرى. وعدم إرسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونياً أو توزيع أي رسائل غير معتمد إرسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة إلخ، وعدم تسجيل وإساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة إلى الآخرين.

 وعدم استخدام الموقع للقيام بأي أنشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات الموقع ، وعدم نسخ أي محتوى لإعادة النشر بشكل مطبوع أو عبر الإنترنت، وعدم إنشاء مراجعات للموقع أو تسجيل أي إدخالات لصالح أو مع أي غرض تجاري أو غرض آخر أو قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها إلى أنظمة كمبيوتر الأخرين من أو عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل أو نقل الفيروسات أو الملفات الضارة والتخريبية أو التدميرية الأخرى، و/أو عدم تعطيل، التدخل في أو حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، أو أي خدمات، البرمجيات أو الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم أو الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة إلى شركائنا البائعين ومزودي الخدمات).

 يتعين على كافة المستخدمين من القصّر في المكان الذي يقيمون فيه (عموماً تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الإشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي أمرهم أو الأب/الأم عند استخدام الموقع. إذا كنت قاصر، يتعين على ولي أمرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة. بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على الموقع يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة .