اتفاقية منصة مُزارع
أولًا : التزامات الطرف الأول (منصة مُزارع)
يلتزم الطرف الأول بتوفير صفحة خاصة للطرف الثاني، تحمل اسمه وعلامته التجارية ومن خلالها يستطيع أن يعرض المنتجات والأسعار التي يقدمها والتعديل عليها ، على أن تتم موافقة الطرف الأول على أي إضافة أو تعديل على الصفحة.
الخدمات التي يقدمها الطرف الأول باختياره:
- خدمات التسويق والإعلان : يقدم الطرف الأول الحملات الدعائية والتسويقية لبعض منتجات المنصة بحسب الحال التي يراها مناسبة.
- خدمة توصيل الطلبات : يوفر الطرف الأول خدمة التوصيل للعملاء دون أن يتحمل الطرف الثاني أي تكلفة للتوصيل.
- خدمات ما بعد البيع : يقوم الطرف الأول بالرد على استفسارات العملاء وتلقي الشكاوي المتعلقة بمنتجات الطرف الثاني.
ثانياً : التزامات الطرف الثاني (البائع)
- في حال رغب الطرف الثاني بعمل أي عروض تسويقية على منتجاته عليه أن يلتزم بأخذ موافقة الطرف الأول مع ضرورة تحديد بنود وفترة العرض وإرسال الطلب قبل (7) سبعة أيام من تاريخه من خلال البريد الإلكتروني، مع ضرورة الالتزام بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
- يلتزم الطرف الثاني بضمان جودة المنتجات المعروضة وفق متطلبات وشروط الطرف الأول.
- يقر الطرف الثاني بعلمه أنه من أولويات الطرف الأول هو ضمان تجربة ممتعة وسلسة للعملاء عبر المنصة، وأنه يقدم خدمات للعملاء لتعزيز تسوقهم فيما يتعلق بالعرض والتسليم والإرجاع والاستبدال حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحه في المنصة وضمان جودة المنتجات بموجب هذه الاتفاقية، عليه فالطرف الثاني يوافق على تقديم المساعدة اللازمة ليتمكن الطرف الأول من الوفاء بالتزاماته للعملاء بموجب هذه الاتفاقية.
- يقع على الطرف الثاني المسؤولية في مراجعة محتويات الصفحة الخاصة به ومنتجاته للتحقق من دقتها، وعدم محاولة تحميل الطرف الأول أو شركائه التابعين له المسؤولية عن عدم الدقة.
ثالثاً : المعاملات المالية وآلية استلامها وتسليمها ورسوم وسائل الدفع
- جميع عمليات الشراء في المنصة يكون سداد قيمتها من قبل العملاء على حساب الطرف الأول البنكي وبوابة الدفع الإلكترونية الخاصة بالحساب.
- يحق للطرف الأول أخذ نسبة من إجمالي مبيعات منتجات الطرف الثاني وذلك بمقدار( 10% )وتمثل أتعاب العرض والتسويق والبيع، وللطرف الأول الحق في تخفيض هذه النسبة.
- يقوم الطرف الأول بتحويل مستحقات الطرف الثاني المالية (قيمة المنتجات المباعة بعد خصم نسبته منها) نهاية كل شهر ميلادي، يتم تحويلها على حساب الطرف الثاني البنكي المسجل بعضويته في الموقع والمطابق لسجله التجاري. ويحق للطرف الأول أن يخول من يراه مناسباً في عملية التحويلات البنكية.
- إذا قام الطرف الثاني بتزويد الطرف الأول ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة به، يصدر الطرف الأول الفاتورة إلى المشتري نيابة عنه ويرسل له المبلغ الكامل الذي تم تحصيله من المشتري مع الضريبة بعد خصم أي من عمولات الطرف الأول.
- يلتزم الطرف الثاني بإشعار الطرف الأول بأي تغيير يطرأ على البيانات البنكية وذلك خلال شهر على الأقل. وأخذ الموافقة على التغيير.
- لن يكون الطرف الأول مسؤولاً في أي حال من الأحوال عن أي بيانات حساب بنكي غير صحيحة مقدمة من قبل الطرف الثاني، والآثار المترتبة على ذلك.
- يتحمل الطرف الثاني رسوم التحويل المصرفية حسب نظام ساما (SAMA).
- يفوض الطرف الثاني الطرف الأول بتقديم فواتير منتجاته للمستفيدين نيابة عنه.
رابعاً : الملكية الفكرية
يوافق الطرف الثاني على منح الطرف الأول ترخيص غير حصري وخالي من الرسوم وقابل للترخيص من الباطن، لاستخدام العلامة التجارية الخاصة به وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي يجوز له أن يزود الطرف الأول بها حتى يتسنى للطرف الأول تقديم الخدمات للمستفيدين.
لا يحق للطرف الثاني استخدام اسم "مُزارع" أو علامتها التجارية أو شعارها في أي إعلانات أو حملات ترويجية أو معلومات دون الموافقة الخطية المسبقة من "مُزارع" أو السماح باستخدامها وعند الحصول على هذه الموافقة يتم استخدام اسم "مُزارع" وعلامتها التجارية وشعاراتها بدقة وفق التصريح الممنوح.
خامساً : مكافحة التقليد أو التزييف
1 - يمنع منعاً باتاً إدراج أو عرض أو بيع أي منتجات مقلدة أو مزيفة على الموقع. وتشمل المنتجات المزيفة كل من المنتجات المقلدة، المنتجات المغشوشة أو النسخ المقرصنة للمحتوى، أو المنتجات المقلدة التي تم نسخها أو إعادة إنتاجها أو تصنيعها بطريقة غير قانونية، ويكون الطرف الثاني مسؤول عن ضمان أن تكون جميع المنتجات المدرجة في صفحته الخاصة أصلية ولا تنتهك حقوق الغير.
2 - يحق للطرف الأول في حال لزم الأمر لأي سبب من الأسباب التحقق من المنتجات التي يعرضها الطرف الثاني على المنصة.
3 - يحق للطرف الأول اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وإبلاغ الجهات المختصة عن المنتجات المزيفة والمقلدة.
سادساً : الضمانات والإقرارات والتعهدات
يضمن ويقر الطرف الثاني بالآتي:
1 - أنه يتمتع بكامل الصلاحية للموافقة على شروط الاتفاقية هذه وأن تلتزم التزاماً تاماً بجميع القوانين واللوائح والتعاميم المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اللوائح والتعاميم الصادرة من وزارة التجارة ، اللوائح والتعاميم الصادرة من الهيئة العامة للغذاء والدواء وكافة الجهات الأخرى ذات العلاقة .
2 - حصوله على جميع التراخيص والأذونات والتصاريح وحقوق الملكية والموافقات والرخص اللازمة في المنتجات التي يدرجها أو التي يتم إدراجها نيابة عنه، وذلك لعرض أو بيع هذه المنتجات أو الترويج لها في المملكة العربية السعودية.
3 - تطابق منتجاته المدرجة مع معايير الجودة والسلامة المطلوبة في المملكة العربية السعودية.
4 - أن جميع المنتجات جديدة (وليست مجددة أو مستعملة) وخالية من أي عيوب.
5 - أنه يتحمل كامل المسؤولية عن أي التزامات قانونية مترتبة على شراء واستخدام بضاعته المدرجة على الموقع من قبل مستخدمي الموقع أو أي طرف ثالث آخر ذو علاقة.
6 - أنه يملك أو يتمتع بالصلاحية في منح التراخيص الممنوحة للطرف الأول بموجب شروط هذه الاتفاقية؛ و أن يكون أي محتوى يقدمه باعتباره جزءًا من استخدامه للخدمات وأي منتجات يقوم بإدراجها لا ينتهك حقوق الغير على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة).
7 - أن يظهر البيانات الخاصة بكل منتج على الموقع بصورة صحيحة ودقيقة على سبيل المثال/ النوع ، الوزن ، السعر ، وصف المنتج وطريقة الاستخدام ، وإن لم تكن البيانات صحيحة يكون الطرف الثاني مسؤولاً عن أي تكاليف إضافية.
مع مراعاة البنود السابقة، يقدم الطرف الأول الخدمات على أساس "الحالة التي هي عليها" دون تقديم إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع كانت. ويخلي مسؤوليته عن جميع الضمانات والشروط والإقرارات من أي نوع كانت، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو تابعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين أو غرض عام، أو عدم الانتهاك، أو التوافق، أو أن الخدمات آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو من شأنها أن تعمل دون انقطاع أو ستُقدم على نحو سليم أو في الوقت المناسب أو عدم تقديمها على الإطلاق.
سابعاً : المسؤولية
1 - لا يوجد في هذه الاتفاقية ما من شأنه أن يحد أو يعفي مسؤولية أي طرف :
- عن الاحتيال ، بما في ذلك التدليس، الذي يرتكبه هذا الطرف.
- عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف.
- عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به.
2 - يخلي الطرف الأول مسؤوليته عن أي خسائر في الأرباح أو فقدان في البيانات أو انقطاع المعلومات أو غيرها من الخسائر المالية أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة لاحقه أو عرضية، أو عن أي أضرار ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
- المحتوى أو غيره من المعلومات التي يقدمها الطرف الثاني عند استخدامه للخدمات.
- استخدام الطرف الثاني لخدماتنا أو عدم قدرته على استخدامها، و/أو تأخير أو انقطاع الخدمات.
- حدوث أي عيوب أو أضرار في المنتج قبل إقرار الطرف الأول باستلام منتج الطرف الثاني.
- الأعطال أو الأخطاء أو اي حالة من حالات عدم الدقة من أي نوع كانت في خدمات الطرف الأول، والفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي يتم الحصول عليها عن طريق الوصول إلى خدمات المنصة.
- حدوث أضرار بجهاز الكمبيوتر الخاص بالطرف الثاني نتيجة استخدام المنصة.
- أي تعليق أو إجراءات أخرى يتخذها الطرف الأول متعلقة باستخدام الطرف الثاني للخدمات.
- المدة أو الطريقة التي تظهر فيها القوائم الخاصة بالطرف الثاني في نتائج البحث.
3 - في حال تلف بضاعة الطرف الثاني التي خرجت للتوصيل للعميل بسبب راجع لإهمال وتقصير الطرف الأول فستكون حدود مسؤولية الأخير تعويض الطرف الثاني عن قيمة المنتج المباع.
4 - يوافق الطرف الثاني على تعويض الطرف الأول وإبراء ذمته أو الأطراف التابعين له، من أي خسائر وأضرار ونفقات بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين "المطالبات" ناشئة عن أو متعلقة بما يلي :
- رفض الطرف الأول استلام منتج الطرف الثاني بموجب شروط الاتفاقية.
- أي مطالبات أو طلبات مرفوعة من قبل الغير (بما في ذلك العملاء الذين يستخدمون المنصة) بسبب أو نتيجة استخدام الطرف الثاني للخدمات.
- مخالفة الطرف الثاني لأي حكم من أحكام شروط الاتفاقية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات وإقرارات وتعهدات.
- مخالفة الطرف الثاني لأي قانون من القوانين المعمول بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية إلى جانب نظام مكافحة الرشوة.
- المنتجات المدرجة الخاصة بالطرف الثاني بما في ذلك ما يتعلق بالعيوب في المنتجات والخسائر التي يتكبدها الغير الناجمة عن استخدام منتجاته.
- أن ينتهك محتوى حقوق الملكية الفكرية للغير أو أن يعد محتوى الصفحة الخاصة به افتراءً أو تشهيراً أو قذفاً أو انتهاكاً لأي حقوق أخرى.
ثامناً : تعليق عمل الحساب وإنهائه
مع عدم المساس بأي حق من حقوق الطرف الأول وتعويضه ودون أي مسؤولية تجاه الطرف الثاني يجوز للطرف الأول تقييد أو تعليق أو سحب حق الطرف الثاني في الوصول إلى خدمات المنصة و/أو حذف المحتوى الموجود المقدم من قبله في الحالات التالية :
(أ) إخلال الطرف الثاني بشروط هذه الاتفاقية بأي طريقة كانت.
(ب) رفض الطرف الأول استلام المنتج من الطرف الثاني بموجب هذه الشروط.
(ج) إذا لم يتعاون الطرف الثاني مع أي تحقيق من قِبل الطرف الأول أو من أي جهة خاصة أو حكومية.
(د) إذا لم يلتزم الطرف الثاني في تحقيق معايير الجودة لسلامة المنتج أو إن كان من شأن مواصلة تقديم الخدمات أن يعرض الطرف الأول أو يعرض مستخدمي المنصة الآخرين إلى إجراء تنظيمي أو أي خطر محدق آخر.
مع التنويه بأنه عند إنهاء حساب الطرف الثاني، سيتم إنهاء سجل حساب البائع للطرف الثاني.
تاسعاً : السرية
على الطرف الثاني أن يحافظ على سرية المعلومات السرية التي قدمها له الطرف الأول أو التي يتلقاها نتيجة استخدامه للمنصة وخدماتها ولا يجوز له إفشاء أي معلومات سرية من هذا القبيل أو الإفصاح عنها أو استخدامها أو إتاحتها أو نسخها دون الحصول على موافقة الطرف الأول الخطية على ذلك. ويجوز الإفصاح عن المعلومات السرية للموظفين أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن فقط عند حاجتهم إلى معرفتها في حدود العمل، ويستثنى من الالتزام بالسرية ما يلي:
1 - المعلومات المعروفة أو التي أصبحت معروفة للطرف الثاني، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، من مصدر الغير الذي لا يخضع إلى الالتزام بالسرية تجاه الطرف الأول.
2 - المعلومات التي يُطلب الإفصاح عنها من قبل أي جهة حكومية أو من خلال القانون شريطة أن يقدم الطرف الثاني للطرف الأول إشعاراً خطياً مناسباً مسبقاً كافٍ للسماح له بالطعن على مثل هذا الإفصاح.
عاشراً : المخالفات والجزاءات
1 - يحق للطرف الأول في حال إخلال الطرف الثاني في جودة منتجاته تحميله تكلفة المنتج وإيصاله للعملاء.
2 - في حال عدم تجاوب الطرف الثاني مع الشكاوى المنقولة من العملاء والمتعلقة به أو بأحد منتجاته فيحق للطرف الأول التدخل وحل المشكلة أيًّا كانت ثم الرجوع على الطرف الثاني بأي مبالغ مالية دفعت في سبيل إنهاء المشكلة.
3 - يحق للمنصة فحص المنتجات وفتحها إن تطلب ذلك، وفي حال وجود ضرر بسبب الفحص فإن الطرف الثاني يتحمل كافة التكاليف المترتبة على ذلك.
4 - يحق للطرف الأول إيقاف عرض وبيع المنتجات على المنصة في حال إخلال الطرف الثاني بالعلاقة التعاقدية.
5 - في حال انخفاض متوسط تقييم العملاء لإحدى المنتجات المعروضة من قبل الطرف الثاني مقارنة بمتوسط كافة المنتجات المعروضة من التجار فيخطر الطرف الأول الطرف الثاني بذلك وعليه أن يصحح هذا الخلل خلال (7) سبعة أيام عمل، وإذا لم يصحح الخلل خلال المدة الممنوحة له فللطرف الأول تعليق المنتج في المنصة. .
6 - يحق للطرف الأول في حال مخالفة الطرف الثاني للشروط والالتزامات المذكورة في هذه الاتفاقية ما يلي:
- احتجاز كافة المبالغ المستحقة لصالح الطرف الثاني لتعويض جميع الخسائر أو الأضرار التي تكبدها الطرف الأول أو أحد شركائه التابعين، على النحو الذي يحدده بشكل منفرد، على سبيل المثال، وليس الحصر: المخالفات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير؛ و السلوك الاحتيالي من جانب الطرف الثاني.
- عند تعليق حساب الطرف الثاني أو إغلاقه أو إنهاء استخدام الخدمات، يكون للطرف الأول الحق في إجراء مقاصة فيما بين المبالغ التي سيتم دفعها إلى الطرف الثاني بموجب مبلغ يحدده الطرف الأول ويكفي لتغطية رد المبالغ المدفوعة، و المبالغ المستردة، و التعديلات، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى العملاء فيما يتعلق بصفقات البيع الخاصة بالطرف الثاني لفترة تمتد إلى ثلاثة (3) أشهر. وفي نهاية فترة الثلاثة (3) أشهر التي تلي التعليق أو الإنهاء، يصرف للطرف الثاني أي مبلغ غير مُستخدم في تعويض رد المبالغ المدفوعة، أو المبالغ المستردة، أو التعديلات، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى العملاء أما في حال وجود عجز بالمبالغ على الطرف الثاني فيتم الخصم من الدفعات المستحقة للطرف الثاني في المستقبل؛ أو إلغاء أي أرصدة مستحقة لحساب الطرف الثاني.
- يحق للطرف الأول فرض غرامة مالية كتعويض من الطرف الثاني، والتي يتم تحديدها وإقرارها وفقاً لتقديره، عن كل الخسائر المباشرة وغير المباشرة التي تكبدها نتيجة لأي انتهاك أو مخالفة تقع منه لشروط الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها ، بما في ذلك التعويض عن الخسارة في السمعة.
7 - في حال كانت منتجات الطرف الثاني المعروضة منتجات مقلدة وغير أصلية، يحق للطرف الأول تطبيق الإجراءات التالية:
- فرض تعويض لا تقل قيمته عن (200,000) مائتي ألف ريال سعودي، بالإضافة إلى دفع أي غرامة أو رسوم فرضتها أي سلطة أو جهة حكومية.
- تعليق الدفعات المستحقة للطرف الثاني إلى أن يتم النظر في دعوى التزييف وحلها.
- فرض غرامة مالية كتعويض عن الخسائر المباشرة وغير المباشرة بما في ذلك التعويض عن السمعة، ويتم تحديدها وإقرارها وفق تقدير الطرف الأول.
8 - في حال عدم التزام الطرف الثاني بدفع كامل التعويض و / أو العقوبة المفروضة ، فيحق للطرف الأول أن يفرض حظر على الطرف الثاني مشروطاً على أساس الوقت.
9 - يحتفظ الطرف الأول بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد الطرف الثاني والإبلاغ عن المنتجات التي تنتهك بنود الاتفاقية إلى السلطات القانونية.
10 - يوافق الطرف الثاني بموجب هذه الاتفاقية على أن الطرف الأول له الحق بأن يكشف عن معلوماته لأي أطراف ثالثة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات الحكومية أو التنظيمية و/أو مالكي العلامات التجارية لأجل أي مشكلات تنشأ عن انتهاكات الطرف الثاني.
11 - إن أي إنهاء لـشروط الاتفاقية هذه (مهما كان سببه) يجب أن لا : (أ) يؤثر على أي حقوق أو التزامات مستحقة لأي من الطرفين، (ب) يؤثر على أي حكم من أحكام شروط الاتفاقية الذي يُنص صراحةً أو ضمناً على سريانه ؛ أو (ج) يتطلب أمر من المحكمة.
تحديث بنود الاتفاقية : يحق للطرف الأول إجراء أي تعديل على اتفاقية الاستخدام أو تحرير ملحق له وإشعار الطرف الثاني بذلك، وفي حال الاعتراض على التعديلات فإن ذلك يكون عقبة أمام الدخول للمتجر واستخدامه، عليه في حالة عدم قبول التعديلات نأمل التوقف عن استخدام خدمات المنصة وإشعار الطرف الأول بذلك. حيث أن الدخول للحساب واستخدامه يعد قبولًا للتعديلات.
جميع الحقوق محفوظة لمنصة مُزارع © 2023
